Chính sách bảo hành

Tại Công ty Nam Thái, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm tủ chữa cháy chất lượng cao cùng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và tận tâm.

1. Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm tủ chữa cháy do Nam Thái sản xuất được bảo hành theo thời hạn sau:

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn:
    12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc lắp đặt (tùy điều kiện nào đến trước)

  • Gia hạn bảo hành:
    Có thể gia hạn theo hợp đồng/dự án riêng hoặc thỏa thuận với khách hàng

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành

  • Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng, hoặc biên bản nghiệm thu

  • Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất

  • Sản phẩm chưa bị thay thế, sửa chữa bởi đơn vị khác

3. Các trường hợp không được hưởng chính sách bảo hành

  • Hư hỏng do lắp đặt sai quy cách, sử dụng sai mục đích

  • Tác động ngoại lực, thiên tai, cháy nổ, môi trường ẩm ướt quá mức

  • Sản phẩm bị tháo rời, can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền

  • Hết thời hạn bảo hành

4. Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email bảo hành

  2. Kỹ thuật viên Nam Thái tiếp nhận thông tin & kiểm tra sơ bộ

  3. Cử người đến khảo sát trực tiếp (nếu cần)

  4. Thực hiện sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới sản phẩm (nếu đủ điều kiện)

     Thời gian xử lý: 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận lỗi kỹ thuật

5. Thông tin liên hệ bảo hành

Bộ phận Bảo hành – CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT NAM THÁI

📍 Địa chỉ: Cụm Công nghiệp Sơn Đồng, Xã Sơn Đồng, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội

📞 Hotline: 0968 334 114 / 0985 998 385

📧 Email: sxnamthai@gmail.com

🌐 Website: pcccnamthai.com

🕒 Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 7)

Cam kết từ Nam Thái

Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Nam Thái cam kết cung cấp dịch vụ hậu mãi uy tín, nhanh chóng và chuyên nghiệp – góp phần bảo vệ an toàn cho công trình của bạn.